Table des matières

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SOMMAIRE

CHAPITRE UN
Dualité et diversité - L'album photos de nos langues et cultures : comprendre le passé et bâtir l'avenir

CHAPITRE DEUX
Le leadership politique

CHAPITRE TROIS
Le leadership de l'administration fédérale

LE ROLE DU COMMISSARIAT AUX LANGUES OFFICIELLES
Agir pour favoriser le changement : données sur les interventions du Commissariat

ANALYSE DES PLAINTES

CHAPITRE QUATRE
Les services au public

CHAPITRE CINQ
Un milieu de travail interculturel : la cohabitation de deux langues

CHAPITRE SIX
Promotion de la dualité linguistique

CONCLUSION

ANNEXES



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